Eventos de interés: Customer Journey Day 2016, referente en CRM y Customer Experience

Eventos de interés: Customer Journey Day 2016, referente en CRM y Customer Experience

Si trabajas en entornos empresariales que dan servicio directo a clientes, es seguro que te interesarán las novedades que se presentan en torno al Customer Experience. Esta es una de ellas. El Customer Journey Day 2016 se celebrará el próximo 28 de septiembre en el auditorio del Colegio de Arquitectos de Madrid (COAM) organizado por[…]

Marcas con contenido y contenido de marca: por dónde empezar

Marcas con contenido y contenido de marca: por dónde empezar

Si estás trabajando en la creación de una marca/empresa o en su posicionamiento seguro que te has cruzado ya en más de una ocasión con el famoso  término “branded content” y con la urgencia con los que muchos te incitan a ponerte manos a la obra: crear contenidos, crear contenidos, crear contenidos… Tranquilo, vamos a ver[…]

Cómo sobrevivir al caos digital

Cómo sobrevivir al caos digital

La necesidad de tener presencia digital hoy en día es incuestionable, indiscutible. No es ni será la primera vez que escuchas eso de “si no estás en internet no existes”. Es la realidad de hoy, la nueva “normalidad” para muchos. Pero es la normalidad con la que han convivido siempre los llamados nativos digitales y[…]

Nuevos paradigmas sociales, las mismas bases de comunicación

Nuevos paradigmas sociales, las mismas bases de comunicación

El mundo en el que vivimos ha vivido en los últimos años la aparición de nuevos paradigmas sociales que suponen todo un reto a cualquiera que se dedique a la comunicación. Sin embargo los procesos de comunicación y la creación de comunidades son procesos sociológicos que en su base no han cambiado tanto. Las motivaciones[…]

Selección y creación de contenidos, el trabajo más complicado

Selección y creación de contenidos, el trabajo más complicado

La selección y creación de contenidos es el proceso de recopilación, filtrado y análisis del contenido óptimo definido en nuestra estrategia; optimización según formatos, plataformas y audiencias. Algunos lo resumen en lo que los angloparlantes llaman content curation, pero es algo más. Es la definición y preparación de las tres tipologías de contenido a los[…]